Agent(e) de réservation

MGM Hôtels & Résidences, gestionnaire d'hôtels et résidences haut de gamme dans les Alpes, propose à sa clientèle des séjours d'exception au cœur des stations de Savoie et Haute Savoie. L'ensemble du groupe et des collaborateurs s'attachent à offrir excellence et satisfaction à ses clients, en leur proposant une large gamme de services.

Nous recherchons 1 poste de Agent(e) de réservation en CDI. 

Ce que l'on propose : 

• Temps plein 39h hebdomadaires sur 5 jours du lundi au samedi (1 samedi sur 3 travaillés)
• Salaire fixe + variable
• Mutuelle d'entreprise attractive prise en charge à 60% par l'employeur
• Remboursement à hauteur de 80% de votre abonnement aux transports en commun

Mission :

Vous assurez la commercialisation de séjours en établissements 4 et 5* en direct, et avec les intermédiaires par téléphone et par mail, conformément aux procédures définies par la direction.

Ainsi, vous assurez :

• l'enregistrement des réservations, l'organisation, la planification des séjours
• la réalisation du processus facturation conformément à la procédure interne
• la transmission du planning de réservation aux résidences
• la vente de produits annexes (activités de loisirs, culturelles, touristiques)
• la relation clientèle jusqu'aux séjours
• la gestion des allotements et des dates de rétrocessions
• la relance des paiements et la conformité des encaissements des clients direct
• un retour d'information auprès de la personne responsable du Call Center sur le fonctionnement de l'activité
• le secrétariat commercial
   

Profil recherché :

• À l'écoute et dynamique, vous possédez un bon relationnel client
• Expérience dans le tourisme souhaitée et aptitudes commerciales
• À l'aise avec les outils informatiques et téléphone
• Maitrise des logiciels de réservations touristiques : Anglais, lu, écrit, parlé, exigé
   

Condition :

• Travail en openspace