Spa manager H/F
Date de parution : April 11th 2024
Type de contrat : CDD Saisonnier
Localisation : La Rosière
Horaires :
Temps plein 39h
Salaire : Selon grille MGM
Disponibilité : Poste du 24/06/2024 au 04/09/2024
La résidence & hôtel Alpen Lodge située à La Rosière recrute un spa manager H/F pour la saison d'été. Et ce jusqu'au 04 septembre 2024.
Implantés depuis 2016 dans plusieurs stations de moyenne montagne, nos établissements MGM Hôtels & Résidences à la décoration raffinée et élégante vous offrent la possibilité de vivre une expérience unique !
Vos avantages :
- Possibilité de logement sur place
- 2 jours de congés consécutifs
- Prime de 13ème mois équivalent à 1 mois de salaire au prorata du temps de travail
- Commission égale à 10% des ventes de produits Pure Altitude (dès 350€ de vente / mois)
- Commission sur les prestations réalisées selon 2 paliers en fonction de l’atteinte de l’objectif de la saison
- Challenge de vente avec produits Pure Altitude à gagner
- Mutuelle d'entreprise attractive prise en charge à 60% par l'employeur
Mission :
Le/la spa manager, sous la responsabilité du directeur de l’établissement et de la Responsable des Espaces soins et bien-être, a la charge de réaliser l’accompagnement complet du client, de la prise de contact à la prise de congé ainsi qu’organiser le fonctionnement du spa au quotidien.
Il/elle est en relation avec l’équipe de réception qui est chargée de prendre les rendez-vous pour le spa, ainsi qu’avec l’ensemble des équipes de la résidence, le/la Directeur/trice et la Responsable des Espaces soins et bien-être. Le/la spa manager fait appel à un/e Free-lance lors de période de forte demande.
Vous serez amené(e) à :
Assurer la gestion et le contact client :
- Prendre contact avec le client selon les standards d’accueil de la marque et de MGM
- Renseigner le client en fonction de ses besoins
- Gérer et optimiser les plannings du spa
- Remplir le questionnaire santé MGM avant chaque soin
- Réaliser les soins selon les protocoles Pure Altitude (massages relaxants, sportifs, soin du visage et soins du corps)
- Fournir un conseil produit adapté
- Facturer les clients grâce au logiciel interne
Organiser et gérer le Spa :
- Réaliser l’ouverture et la fermeture du spa au quotidien, ainsi que la mise en place et nettoyage de début et fin de saison
- Veiller à la bonne utilisation du logiciel Fresha
- Veiller sur le stock produit, remplir le tableau d’inventaire chaque mois et anticiper les commandes à effectuer
- Remplir les bons de commande de produit pour validation par la Direction
- Entretenir et nettoyer l’accueil, tisanerie et les cabines
- Atteindre les objectifs de chiffre d’affaires en soins et vente
- Respecter les règles et procédures définis par la direction
Former et accompagner l’équipe :
- Former les réceptionnistes à la carte des soins, la vente de prestations et produits et à l’optimisation des plannings
- Encadrer l’activité des free-lances et contrôler la qualité des soins proposés
- Garantir le respect des procédures par l’équipe de réception
Compétences :
- Relationnel client développé
- Capacité d’écoute et d’empathie
- Capacité managériale
- Savoir convaincre et mettre en avant les produits
- Faire preuve de Pédagogie et savoir animer une formation
- Rapidité d’adaptation
- Capacité à assimiler rapidement des protocoles de soins
- À l’aise avec l’informatique (base d’excel)
Formations et expériences requises :
- Formation esthétique cosmétique (CAP, Bac Pro, BTS, CQP…)
- Expérience professionnelle réussie dans un spa haut de gamme
Votre contact chez MGM
Merci d’adresser vos CV et lettre de motivation à : Mme Manon Chevret : mch@mgm-groupe.com