Spa manager H/F

La résidence & hôtel Alhéna située à Flaine recrute un spa manager H/F pour la saison d'été.

Et ce jusqu'au 04 septembre 2024.

Implantés depuis 2016 dans plusieurs stations de moyenne montagne, nos établissements MGM Hôtels & Résidences à la décoration raffinée et élégante vous offrent la possibilité de vivre une expérience unique !

Vos avantages :

• Logement individuel
• Prime de 13ème mois équivalent à 1 mois de salaire au prorata du temps de travail
• Commission égale à 10% des ventes de produits Pure altitude (dès 350€ de vente / mois)
• Commission sur les prestations réalisées selon 2 paliers en fonction de l’atteinte de l’objectif de la saison
• Challenge de vente avec produits Pure Altitude à gagner
• Mutuelle d'entreprise attractive prise en charge à 60% par l'employeur

Mission :

Le/la spa manager, sous la responsabilité du directeur de l’établissement et de la Responsable des Espaces soins et bien-être, a la charge de réaliser l’accompagnement complet du client, de la prise de contact à la prise de congé ainsi qu’organiser le fonctionnement du spa au quotidien.

Il/elle est en relation avec l’équipe de réception qui est chargée de prendre les rendez-vous pour le spa, ainsi qu’avec l’ensemble des équipes de la résidence, le/la Directeur/trice et la Responsable des Espaces soins et bien-être. Le/la spa manager fait appel à un/e Free-lance lors de période de forte demande.

Vous serez amené(e) à :

Assurer la gestion et le contact client :

• Prendre contact avec le client selon les standards d’accueil de la marque et de MGM
• Renseigner le client en fonction de ses besoins
• Gérer et optimiser les plannings du spa
• Remplir le questionnaire santé MGM avant chaque soin
• Réaliser les soins selon les protocoles Pure Altitude (massages relaxants, sportifs, soin du visage et soins du corps)
• Fournir un conseil produit adapté
• Facturer les clients grâce au logiciel interne

Organiser et gérer le Spa :

• Réaliser l’ouverture et la fermeture du spa au quotidien, ainsi que la mise en place et nettoyage de début et fin de saison
• Veiller à la bonne utilisation du logiciel Fresha
• Veiller sur le stock produit, remplir le tableau d’inventaire chaque mois et anticiper les commandes à effectuer
• Remplir les bons de commande de produit pour validation par la Direction
• Entretenir et nettoyer l’accueil, tisanerie et les cabines
• Atteindre les objectifs de chiffre d’affaires en soins et vente
• Respecter les règles et procédures définis par la direction

Former et accompagner l’équipe :

• Former les réceptionnistes à la carte des soins, la vente de prestations et produits et à l’optimisation des plannings
• Encadrer l’activité des free-lances et contrôler la qualité des soins proposés
• Garantir le respect des procédures par l’équipe de réception

Compétences : 

• Relationnel client développé
• Capacité d’écoute et d’empathie
• Capacité managériale
• Savoir convaincre et mettre en avant les produits
• Faire preuve de Pédagogie et savoir animer une formation
• Rapidité d’adaptation
• Capacité à assimiler rapidement des protocoles de soins
• À l’aise avec l’informatique (base d’excel)

Formations et expériences requises :

• Formation esthétique cosmétique (CAP, Bac Pro, BTS, CQP…)
• Expérience professionnelle réussie dans un spa haut de gamme