Réceptionniste Bagagiste (H/F)

La résidence & hôtel Alhéna située à Flaine recrute un réceptionniste bagagiste H/F pour la saison d'hiver. Et ce jusqu'au 16 avril 2025.

Implantés depuis 2016 dans plusieurs stations de moyenne montagne, nos établissements MGM Hôtels & Résidences à la décoration raffinée et élégante vous offrent la possibilité de vivre une expérience unique !

Vos avantages :

• Logement individuel
• Prime de 13ème mois équivalent à 1 mois de salaire au prorata du temps de travail
• Mutuelle d'entreprise attractive prise en charge à 60% par l'employeur
   
   

Mission :

Le/la réceptionniste bagagiste a pour missions principales d'effectuer les arrivées et les départs des clients ainsi que de gérer les tâches administratives liées au bon fonctionnement de l'accueil durant l'intégralité de la saison. Et sur demande, assurer le port des bagages de la clientèle.

Vous serez amené(e) à :

• Accueillir les clients
• Gérer le standard téléphonique
• Gérer les réservations, la vente de séjours et de prestations annexes (prestations spa)
• Prendre en charge le port des bagages sur demande
• Réaliser les états des lieux pour les appartements de la résidence 
• Assurer les tâches administratives et de secrétariat pour l’accueil 
• Suivre et gérer les demandes des clients 
• Effectuer la facturation et les encaissements des clients 
• Mettre à jour les informations et les activités annexes pour les clients 
• Effectuer l’entretien, le rangement du hall de réception, de l’espace de travai et les espaces communs 
• Réaliser d’autres tâches ponctuelles demandées par la Direction, telles que le nettoyage du hall de réception, le service au bar et le room-service
   

Compétences :

• Bonne élocution et posture professionnelle
• Sens du service client
• Capacité d’écoute et disponibilité
• Rigueur et organisation
• Faire preuve de pédagogie
• À l’aise avec les outils informatiques et maitrise des modes d’encaissement
• Maîtrise de l'Anglais indispensable : 2 langues étrangères (une 3ème serait un plus)
   

Formations et expériences requises :

• Formation hôtelière : BTS Management en Hôtellerie et Restauration, Option accueil et réception ; Diplôme d’état réceptionniste ; Bac Sciences et Technologies de l’hôtellerie restauration
• Expérience professionnelle de 1 an minimum dans un établissement de tourisme haut de gamme